Behavioural Science für Kundenbindung und Engagement
Unser in der Allianz Group entwickelter Ansatz erzielt einen zweistelligen ROI, indem er hochkostenintensive Kundenprobleme bei Unternehmen mit wiederkehrenden Umsätzen in großem Maßstab löst.
Was macht uns einzigartig?
Wir sind anerkannte Experten für Behavioural Science, ausgestattet mit erprobten Lösungen, damit Ihr Umsatz nicht dem Trial-and-Error überlassen bleibt.
Impact
im Fokus
Wir sind Execution-Partner, keine Verkäufer. Wir erstellen keine Slide Decks mit Ideen, sondern konzentrieren uns darauf, messbar geringeren Churn und höhere digitale Nutzung zu liefern.
Bewährt,
wo es zählt
Unsere Lösungen wurden innerhalb der Allianz entwickelt und getestet und haben in über 60 Projekten in verschiedenen Märkten ihre Wirkung bewiesen. Wir wissen genau, was wirkungsvoll ist und was nicht.
Für wiederkehrende Umsätze
Wir sind darauf spezialisiert, Wachstum in Abonnement- und Recurring-Revenue-Geschäften freizusetzen und komplexe Organisationen dabei zu unterstützen, durch gezielte Verhaltenssteuerung nachhaltigen Impact zu erzielen.
Warum Behavioural Science wirkt, wenn andere Strategien versagen
Verhalten bestimmt den Geschäftserfolgund Misserfolg
Traditionelle Strategien zur Reduzierung der Churn Rate oder zur Steigerung des Engagements gehen davon aus, dass sich Kunden durch Aufzählung von Vorteilen gewinnen und ihr Verhalten ändern lassen. Doch so funktionieren Menschen nicht. Stattdessen treffen wir Entscheidungen auf Basis von Gewohnheiten, Kontext und mentalen Abkürzungen. Behavioural Science liefert Ihnen die Werkzeuge, um Entscheidungen zu gestalten, die profitables Wachstum und langfristige Wirkung ermöglichen. Ob es um Loyalty, Digital Adoption oder den Umgang mit Preiserhöhungen geht, der Erfolg hängt davon ab, die Kundenpsychologie zu verstehen und zu beeinflussen.
Bessere Entscheidungen treffen
Wir wenden Erkenntnisse aus Behavioural Economics, Psychologie und Data Science an, um Umgebungen zu gestalten, die Entscheidungen steuern:
- Churn reduzieren und Retention verbessern (Abwanderung verringern und Kundenbindung stärken), indem wir die wahrgenommene Fairness verbessern und den Wert erhöhen
- Digitales Engagement fördern durch strategische Nudges und überzeugendes Framing
- Kundenentscheidungen beeinflussen durch wirkungsvollere Strukturierung und Präsentation von Optionen
Die Wissenschaft dahinter
Wir wenden gut erforschte Verhaltensprinzipien an, um die Geschäftsergebnisse zu optimieren, unter anderem:
- Choice Architecture: Entscheidungen so strukturieren, dass sie zu besseren Ergebnissen führen
- The Power of Defaults: Option so gestalten, dass die beste am einfachsten gewählt werden kann
- Framing-Effekte: Alternativen so präsentieren, dass sie direkt zum Handeln motivieren
Ausgewählte Expertinnen und Experten aus unserem Team
Wir sind ein Team erfahrener Verhaltenswissenschaftler mit einer gemeinsamen Leidenschaft: Verhalten gezielt verändern, um Geschäftsergebnisse zu verbessern. Unsere Arbeit basiert auf fundierter Behavioural Science und umfassender Praxiserfahrung in Unternehmen.
Fabian Schäfer
Engagement Manager
Was unsere Kunden sagen
Mit Behavioural Science zu besserem Business.
Erfahren Sie, wie unsere Lösungen Entscheidungen optimieren, Kunden halten und Ihren Gewinn steigern.
